Хамству – бой!

Работа в Москве и регионах  •  Вакансии для специалистов   •  Актуальные публикации



Rambler's Top100

Тематические разделы



Кадровое делопроизводство [20]
В помощь работнику службы персонала
Профессия [17]
Информация, которая призвана помочь Вам в профессиональном продвижении и успешном ведении бизнеса.
Рынок труда [8]
Актуальные публикации и аналитика.
Трудовое законодательство [9]
Этот раздел содержит законодательные акты по трудовому праву и комментарии юристов.
Трудоустройство [994]
Публикации в помощь ищущим работу людям
Управление персоналом [15]
Публикации и аналитические материалы о подборе и поиске персонала для компании.




Популярные статьи

Порядок приема, перевода и увольнения сотрудника [9961 просмотр]
Порядок приема, перевода и увольнения сотрудника
→ Подробнее

Навыки в составлении резюме [6581 просмотр]
Навыки в составлении резюме
→ Подробнее

Как найти работу в Москве? [5517 просмотров]
Как найти работу в Москве?
→ Подробнее

Кадровое делопроизводство: состав и виды кадровой документации [4575 просмотров]
Кадровое делопроизводство: состав и виды кадровой документации
→ Подробнее

Личная карточка работника [3064 просмотра]
Личная карточка работника
→ Подробнее

Найденные публикации


Хамству – бой!

12 февраля 2014
Наша жизнь полна стрессов. И любой (даже минимальный) раздражитель, может спровоцировать у замотанного человека неадекватную реакцию. Даже хорошо воспитанный интеллигент в состоянии стресса может нахамить. Пусть элегантно-язвительно, но нахамить. Что уж говорить о тех, кто не утруждает себя корректными формулировками. JOB.RU решил узнать, как часто наши читатели сталкиваются с хамством на работе. Результат оказался неутешительным: около 60% опрошенных ответили «часто».Много хамства из ничегоДаже если хамит рыночная торговка или юнец в автобусе – это неприятно, настроение может испортиться на весь день. А уж если вам в грубой форме «выговаривают» на работе… Кстати, 4% из тех, кто участвовал в нашем опросе, заявили, что вокруг них – одни хамы. Видимо, наболело.Некоторые люди настолько чувствительны к хамству, что подобные «выволочки» даже сказываются на качестве их работы. У них просто опускаются руки. Другие на работе всё делают как надо, но свой стресс вымещают на семье. Как показал наш опрос, людей, чувствительных к хамству, довольно много. 29,6% опрошенных признались, что им на работе хамят часто, и они сильно переживают по этому поводу.Если избавить себя от хама в автобусе или на рынке очень просто – можно повернуться и уйти, то на работе сделать это порой просто невозможно. Особенно, если речь идёт о начальнике. Что же остаётся в этом случае? Либо игнорировать хама (так, кстати, поступают 26,6% наших респондентов), либо изменить свою реакцию. Психологи предлагают использовать следующие приёмы. Для тех, кто хочет научиться игнорировать хамов, главное правило – переключить своё внимание на что-нибудь другое. Например, попробовать сосчитать, сколько пуговиц на кофточке у хамящей торговки. А если она спросит, почему вы уставились на её грудь, можно спокойно ответить: «Если мне хамят, я всегда считаю пуговицы, чтобы случайно не убить собеседника». С начальником можно поступить иначе. Представьте себе, что там, где оккультисты рисуют третий глаз, у него появился Ниагарский водопад. Любуйтесь этим видом, не обращайте внимания на хамство. Впрочем, сразу стоит заметить, что игнорирование даётся далеко не всем. Некоторые люди не в состоянии абстрагироваться от ситуации. Таким людям рекомендуется приём под романтичным названием «розовый туман». Его суть: перефразировать слова собеседника и ответить на них самыми общими фразами, приводя факты, которые оспорить невозможно.Ну и не стоит недооценивать силу юмора. Перевести всё в шутку, разрядить атмосферу – это лучший выход из ситуации. К сожалению, доступный далеко не всем. И советами здесь не поможешь. Но вернёмся к результатам нашего опроса. Как выяснилось, 18,5% наших респондентов работают в практически идеальных условиях:  они никогда (или практически никогда) не сталкивались с хамством коллег или начальства. Ещё 9,2% заявили, что им боятся хамить. У 5,7% опрошенных свой способ борьбы с хамством: лечить подобное подобным. Они заявили, что сами кого угодно обхамят. А 6,4% затруднились с ответом.Диаграмма 1Противоречивая Москва, резковатые регионыЧаще всего с хамством на работе сталкиваются наши респонденты в регионах (в общей сложности 65,2%). Для сравнения: в Москве и области таких набралось всего 52%, а в Санкт-Петербурге и окрестностях – 56,8%. В столице вообще обстановка на работе более спокойная: 20,9% опрошенных заявили, что либо вообще никогда не сталкивались со случаями хамства, либо эти случаи были единичными. Для сравнения: в городе на Неве эта цифра на четверть меньше – 15,3%, в провинции таких набралось 18,1%.Но при этом в столице оказалось больше всего тех, кто ответил «я сам кого угодно обхамлю» (7,7%). Кстати, в культурной столице цифра была практически такой же – 7,6%. А вот в регионах она оказалась почти вдвое меньше – 4,2%.Если смотреть на соотношение тех, кто переживает из-за чужого хамства, и тех, кто умеет его игнорировать, то в Москве перевес в пользу последних (24,2% против 24,5%), а в Санкт-Петербурге и регионах – в пользу первых (31,4% против 21,2% и 31,9% против 28,9% соответственно). Зато в Питере гораздо больше тех, кому хамить боятся (14,4% против 9,9% в столице и 7,6% в провинции).Диаграмма 2Южный темперамент под контролемА теперь результаты опроса по федеральным округам. Чаще всего с хамством коллег сталкиваются жители Южного округа (в общей сложности 72,8%). Но при этом половина из них (36,4%) умеет игнорировать хамов. Интересный момент: в абсолютные лидеры этот регион вышел лишь за счёт тех респондентов, которые считают, что вокруг них – одни хамы (7,3%). Если не брать этот параметр, то вровень с Южным идут Сибирский и Приволжский ФО. Но в этих регионах значительно меньше тех, кто умеет справляться с хамством. При этом в Сибири самый высокий процент тех, кто вообще не сталкивался с подобным явлением (21,6%). Среди тех, кто за словом в карман не полезет, выделяются Дальневосточный и Северо-Кавказский округа. Здесь оказалось больше всего тех, кто заявил, что сам обхамит кого угодно (10,3% и 10% соответственно). А вот тех, кому хамить боятся, больше всего набралось в Уральском федеральном округе (17,9%).Примечательно, что на Дальнем Востоке и на Северном Кавказе оказалось очень много неопределившихся с ответом – 15,3% и 15% соответственно.Таблица 1С хамством можно и нужно бороться. Но не стоит путать с ним конструктивную критику. Если претензии к вам правомерны, но высказаны в несколько резкой форме, не стоит срываться. Лучше выслушать всё до конца и спокойно уточнить, что конкретно необходимо изменить. После этого поблагодарить за конструктивную критику, но попросить в следующий раз высказывать претензии более спокойным тоном. Напоминаем, что опросы на сайте JOB.RU продолжаются. Нам важно ваше мнение!Екатерина СУХОРУЧЕНКОВА, JOB.RUПрисоединяйтесь к нам в социальных сетях:




          Также рекомендуем:Хамят – закройте дверь!Мат на работе: как бороться?Профессиональный стресс: понять, простить и учесть


Количество просмотров: 67





Главная   •   О сервисе   •   Blogjob   •   Статьи  •   Обратная связь
Top.Mail.Ru Яндекс.Метрика